BarTender常见打印问题故障排除

不少小伙伴在使用BarTender打印条码标签时，不管是用的什么型号的打印机，偶尔在打印时会出现一些打印问题。这些打印问题通常情况下都不是BarTender软件带来的，而是您的打印机未设置好等原因。如果您遇到了BarTender常见打印问题，请按照以下步骤来检查，看是否可以解决您的问题。

1. 检查通信设置

如果正在使用 RS-232 串行端口，请针对打印机和 Windows 设置检查波特率、数据位、停止位和奇偶校验。 不要把手册中所示的默认打印机设置看作打印机的实际设置。 必须直接检查机械开关（通常在打印机背部）或前面板菜单设置，才可以确认打印机的通信设置如何配置。

2. 仔细检查端口连接

检查电缆是否正确连接到计算机的正确端口上，以及 Windows 打印机端口设置是否准确反映了打印机电缆所连接的端口。

3. 输出打印机的状态页面

要检查打印机是否存在机械问题，从打印机的控制面板（而不是从计算机）将打印机内存中内置的一些文档或标签打印出来。 根据打印机型号不同，此类文档的名称也会不同。 有时称为状态页、示例标签、配置或配置标签。 有关准确的步骤，请参阅您的打印机手册。 如果无法打印此类测试文档或标签，可能需要先维修打印机，才可以继续执行故障排除过程的其他步骤。

4. 在打印机配置更改和打印作业失败之后关闭和打开打印机

上次打印作业失败或上次对通信设置进行更改之后，打印机可能未正确重置。 关闭打印机，保持关闭五秒钟，然后再次打开。 再次打开后，请确保在完成自检过程后再尝试重新打印。 打印机中的任何指示灯均不能闪烁。 某些打印机会显示“就绪”字样，或显示就绪指示灯（通常为绿色）。

5. 打印测试页

在完成第 1 步到第 4 步之后执行的第一个打印作业时，请先使用打印机驱动程序的“打印测试页”功能：
•单击 Windows “开始”按钮。
•依次选择“设置”、“打印机”。 “打印机”文件夹将显示。
•在要更改设置的打印机上单击鼠标右键按钮，然后选择“属性”选项。 “属性”对话框将打开。
•单击“状态”选项卡。
•单击“打印测试页”按钮。

如果没有输出任何项目（甚至没有空白项目）和/或收到打印机通讯错误消息，请跳过步骤9。

6. 从 BarTender 打印简单文档

在 BarTender软件中创建模板。 仅使用打印机内置的字体，而不要使用 Windows TrueType字体。 如果此测试成功，并且您不需要使用模板中的任何图形或 TrueType，则应可以立即实现将打印机字体应用到模板中并返回到生产阶段。

7. 测试打印图像和 TrueType 文本

在模板中添加一个非常小的图形，以及 TrueType 文本（例如 Arial 或 Times New Roman）的一个字母。 第一次字母测试尺寸应相对小一些，例如 12 磅。如果 TrueType 文本和图形不打印，则可能需要升级打印机的固件或内存。

增大 TrueType 文本的字体大小，并尝试以 TrueType 打印整个词或更多内容，而不是仅打印一个字母。 如果此测试成功，则应继续并尝试打印模板上需要的所有图形。

如果您能够打印小图形，但无法打印大图形，则您需要升级打印机内存。

8. 测试流控制问题

如果正在使用 RS-232 串行端口，并且在已成功向打印机传送了一些数据后，打印作业停止和/或出现通信错误消息，则可能出现了流控制问题。

您需要通过降低打印速度来测试是否存在此问题。例如，如果目前的打印速度为 9600 波特，尝试以低很多的速率（1200 甚至更低）测试打印作业。 对 Windows 和打印机的端口设置进行同样的更改。如果降低了波特率后解决了这个问题，或者导致问题在打印作业后面的阶段出现，则应调整流控制设置。 尝试从“软件”(Xon/Xoff) 切换到“硬件”流控制（或相反）。 确保正在使用的电缆可支持打印机使用“硬件”流控制。 若您有打印机手册可查阅相关部分获得更多信息。

9. 测试可能存在的电缆连接问题

如果“打印测试页”失败，并且您使用的是 RS-232 串行端口，则可以临时关闭流控制，测试是否存在电缆连接问题。
•验证打印机的通信设置与 Windows 端口设置中的通信设置一致。
•验证使用的是零调制解调器电缆，而不是直通式 RS-232 串行电缆。
•将 RS-232 串行端口的 Windows 流控制设置更改为“无”。 然后，关闭打印机五秒钟，并再次打开。
•打印机完成通电自检后，再次执行这个小打印作业。

如果打印作业成功，则可以确定电缆与流控制（信号交换）系统不兼容。 确定电缆存在的问题。 纠正问题，然后切换回“软件”(Xon/Xoff) 或“硬件”流控制。

10. 如果仍然无法打印，则很可能存在以下问题：

•有其他硬件产品与通讯端口争用中断或 I/O 地址。
•某项高级 Windows 设置配置不正确。
•打印机电缆连接到错误的计算机端口。
•计算机或打印机的打印机端口出现故障。
•打印机关闭或脱机。
•计算机的通信端口可能与计算机中的某些其他硬件组件冲突。

以上就是BarTender常见打印问题，您需要逐个排除这些硬件组件，以便解决问题。若您在BarTender软件中打印文档时仍然遇到困难，您可点击BarTender教程服务中心查看相关文章，或联系客服获取进一步帮助。